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FAQs

Si mi talla no está disponible ¿Qué puedo hacer?

En AE tienes la opción de hacer reserva de una prenda si no la tenemos disponible en el momento que va a realizar la compra.
Si la talla en la que estás interesada no está disponible en algunos casos puedes suscribirte a nuestra alerta “AVÍSAME CUANDO ESTÉ DISPONIBLE” y recibirás un correo una vez el artículo esté disponible.

Ponemos grandes esfuerzos en que todas las prendas que enviamos cumplan con nuestros estándares de calidad.

Lamentablemente en ocasiones puede ocurrir que enviemos una prenda defectuosa.

El procedimiento en estos casos será el siguiente: Gestionará la devolución desde su área de pedidos, en NOTA nos especificara el defecto que tiene la prenda y el procedimiento es igual que el de el resto de las devoluciones.
Una vez que la prenda llega a nuestras instalaciones lo comprobaremos y procederemos hacer la devolución de la misma manera en la que se realizó el pago.

1. Dentro del MENÚ de nuestra tienda tiene un menú con las familias de productos, seleccione la familia que quiere y te saldarán todos los productos que tenemos de esa familia.

2. Cuando veas en la pantalla todos los productos de la categoría que has elegido, pulsa en la imagen o en el nombre de la prenda y serás redirigido a la ficha del producto donde verás las imágenes del producto, la descripción, tallas y colores disponibles, referencia y precio y una tabla de tallas y medidas.

3. Debes seleccionar las UNIDADES, TALLA y COLOR (sí existe más de un color) que desees y pulsa en el botón COMPRAR. Automáticamente te aparecerá en la pantalla VER CARRITO por si quieres ya finalizar la compra.

4. Si deseas comprar más productos deberás repetir los pasos anteriores. Si por el contrario decides finalizar una vez que pulsas VER CARRITO que llevará la página de para finalizar la compra. te aparecerá el RESUMEN de tu compra, con el precio y la cantidad elegida.

Si disponemos de algún CUPÓN de dto será en esta pantalla dónde debemos incluirlo donde nos aparece APLICAR CUPÓN. Insertamos los datos del cupón y pulsamos APLICAR CUPÓN. Automáticamente el sistema descontará el importe del cupón.

Le damos a FINALIZAR COMPRA

5. Iremos a la página de detalles de facturación y envío. Si ya eres cliente podrás acceder directamente a tus datos para no tener que meterlos de nuevo.

Si eres nueva/o en nuestra SHOP deberás rellenar todos los datos y te damos la opción de CREAR UNA CUENTA para poder gestionar todos tus pedidos y volver a realizar compras en nuestra TIENDA más cómodamente.

6. El envío lo calculará el mismo sistema al indicar la dirección de entrega. Si desea recogerlo en nuestras instalaciones deberá indicarlo (le dará opción hacerlo).

7. Una vez rellenado todos los datos deberás indicar la forma de pago, tenemos varias opciones:

• Servired/RedSys
• Aplazame
• PayPal
• Trasferencia bancaria
• Bizum??

Para finalizar la compra es obligatorio aceptar los términos condiciones de la web, y pulsamos PAGAR .

8. Una vez aceptado el pago le saldrá un mensaje de que ha realizado correctamente el pedido y le llegara vía email la información del pedido.

9. Una vez que recibimos el pedido en nuestro sistema y tenemos la confirmación del pago nuestro equipo se pone manos a la obra para hacerle llegar su pedido en la mayor brevedad posible y cumpliendo nuestras entregas de plazo.

Tarjeta: tiene la opción de pagar con tarjeta de crédito ó de debito.

Transferencia: Podrá realizar el pago mediante trasferencia bancaria, una vez que seleccione esta opción recibirá un email con los pasos que debe de seguir. En el momento que se nos refleje el ingreso en nuestra cuenta se procederá al envío

Aplázame: método de pago en el checkout que permite financiar la compra en cómodos pagos. Una vez seleccionado este método de pago será aplazame quién autorice la compra, y después procederemos al envío desde nuestras instalaciones.

ENVIO GRATUITO POR COMPRAS SUPERIORES A 100 EUROS.

• Envió gratuito a recoger en nuestras instalaciones ( jueves de 9 a 12h)
• Península Ibérica y Portugal – 24/72 h – 6 €
• Baleares – 24/72 h – 16 €
• Canarias:
• Tenerife y Gran Canaria – 4/7 Días – 17 €
• Resto Islas Canarias – 4/7 Días – 33 €
• Andorra: 24/72 h – 13,50 €
• Ceuta y Melilla – Consultar
• Si eres Styler AE, todos los envíos y devoluciones son GRATUITOS
(Excepto en los productos de rebajas)
(Todos los precios incluyen el I.V.A)

Si tienes problemas al realizar tu pago por favor intenta efectuar el pago
con otro método de pago o consulta con tu entidad bancaria.

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