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El cliente dispone de 15 días para hacer la devolución.
Los gastos de envío en el caso de devoluciones, serán a cargo del cliente según nuestra tarifa de envíos.
En caso de devoluciones, por no recoger o aceptar la mercancía, se abonará el producto descontando los gastos de envío y devolución.
Las prendas deben estar en perfectas condiciones (no usadas, no lavadas, con sus etiquetas internas y externas, sin reparaciones y con el respectivo ticket de compra), y con el packaging en las mismas condiciones de entrega.
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones, en caso que las prendas no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas y/o no cumplan con nuestras condiciones de devolución.
Si, excepcionalmente, ha recibido un artículo defectuoso o tarado, asumiremos los gastos de devolución.
Si necesita realizar un cambio de talla, es posible siempre que esté en perfectas condiciones, que el precio no haya cambiado y que la tienda tenga disponibilidad. Deberá realizar una devolución primero, y una nueva compra del producto deseado.
Para realizar una devolución, acceda a su Pedido, seleccione la prenda o prendas que necesite devolver y pulse enviar. Usted recibirá un SMS con el plazo de recogida en su domicilio, por parte de nuestra compañía de transporte. (No obstante, si tiene cualquier duda, contacte con nosotros).
El cargo de las devoluciones en cuenta del cliente será realizado una vez llegue el paquete al almacén y sea revisado por el Departamento de Atención al Cliente y comprobado que esté en buenas condiciones.
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Los plazos de entrega se entienden a partir de la realización del pago.
Una vez confirmado el pedido, recibirá un SMS con el plazo de entrega.
Los días laborales se entienden de lunes a viernes y no festivos. Los sábados, domingos y festivos están excluidos de los plazos de entrega. Se respetan los festivos nacionales, regionales y locales, así como los del mercado en el que se encuentra nuestro almacén/centro logístico.
En temporadas de rebajas, campañas de Navidad y/o de promociones especiales, las entregas podrían tener un retraso de 48 laborales.
Eventuales retrasos en la entrega pueden verificarse por varias razones, como la personalización de productos, circunstancias imprevistas, de fuerza mayor, y el área de entrega en regiones rurales o remotas.
En el caso de las Islas Canarias, los gastos de Aduanas de entrada e Impuestos Canarios, serán siempre a cargo del destinatario.
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